İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Müşterilerimiz, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, satın aldıkları ürünler için 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkınızı kullanarak iade etmek istediğiniz ürünler için taleplerinizi, sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iletebilirsiniz.
İade Süreci Nasıl İşliyor?
Satın almış olduğunuz ürünlerin iade prosedürüne uygun olup olmadığını kontrol edin. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde bu hakkın kullanılacağına dair e-posta ile yazılı bildirimin sipariş numarası ile birlikte [email protected] adresine gönderilmesi gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılması için Alıcı cayma hakkını bildiren açık bir beyanda bulunabilir. Aşağıda yer alan bilgiler eksiksiz olarak mailde yer almalıdır.
- İade etmek istediğiniz ürünün kodu,
- İade etmek istediğiniz ürünün adı,
- İade nedeni,
- Sipariş numarası
Almış olduğunuz ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması Aras Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. (Kargo ücreti hesabınıza yapılacak iade tutarından düşecektir.)
Aras Kargo Müşteri İade Kodu size ekip arkadaşlarımız tarafından mail veya mesaj üzerinden iletilecektir.
Bu kodu kargo paketinin üzerine yazınız. Aras Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo ücreti siz müşterimize aittir, aksi halde gönderi teslim alınmaz.
Ürün İade Adresi : GKC Ticaret Teknoloji Tekstil Aksesuar İthalat ve İhracat Ltd. Şti.
Bahçelievler mah. 53.Sk. Dörtler Apt. No:52 Daire: 4 ÇANKAYA-ANKARA
Ürünlerin İade Koşulları
İade edilmek istenen ürünlerin, orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve tüm aksesuarları ile birlikte olması gerekmektedir. İade sırasında ürün faturası da pakete eklenmelidir.
Kargo Ücretleri
İade edilen ürünlerde kargo masrafları müşteriye aittir.
İade Süreci
İade talepleriniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 1-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır. İade tutarına orijinal kargo ücretleri dahil edilmez.
Eksik veya Hatalı Ürün Bildirimi
Teslim aldığınız ürünün eksik veya hatalı olması durumunda, 24-48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu süre zarfında bildirilen hatalı ürünler, doğrulama sürecinden sonra yenisi ile değiştirilmek üzere işleme alınır. Hatalı ürünlerin iadesinde kargo masrafları Meiloras tarafından karşılanır ve yalnızca anlaşmalı kargo firmamızla yapılması zorunludur.
İade Edilemeyen Ürünler
Özel Sipariş Ürünleri: Müşteriye özel üretilmiş veya değiştirilmiş ürünler (kişisel ölçüye göre uyarlanmış ya da üzerine özel yazı eklenmiş ürünler).
Hijyenik Ürünler: Hijyenik sebeplerle küpe ve benzeri hijyen gerektiren ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Kampanyalı Ürünler: İndirim ve kampanya kapsamında satılan ürünlerde iade veya değişim yapılmaz.
Set Halinde Satılan Ürünler: Set olarak satılan ürünlerin ayrı ayrı iadesi yapılamaz.
Değişim Politikası
Meiloras olarak, ürünlerimizin değişimi için 14 günlük bir süre tanıyoruz. Ancak hijyen gerektiren ürünlerde (küpe, ear cuff vb.) değişim yapılmamaktadır. Değişim için ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Önemli Notlar
• İade edilen ürünlerin incelenmesi sonrasında belirttiğimiz iade koşullarına uymadığı tespit edilen ürünler iade alınmaz ve müşteriye geri gönderilir.
• Faturası kurum adına düzenlenen siparişlerin iadesi için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
• El yapımı ürünlerde yalnızca hatalı veya eksik ürün iade edilebilir; bu ürünler için ölçü uyumsuzluğu gibi sebeplerden iade kabul edilmemektedir.
İade ve değişim taleplerinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. ([email protected])